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답변완료 문의합니다. 2018.07.23 rar0***@nate.com

문의 아이콘 주문하고 오늘 배송받았는데요
2분동안 움직임이 없으면 작동한다고 되어있는데
움직임이 없으면 5~10초만에 작동되요
불량인거같은데 어떻게 해야되죠

답변 아이콘 [답변일자 : 2018-07-24]

안녕하세요 고객님. 문의 주셔서 감사합니다.

6월이후 판매되는 제품은 PCB board가 업데이트 되었습니다.
(보다 빠르게 uv램프 작동상태를 확인하기 위해)

많은 고객들의 요청에 의해 흰색 센서등이 꺼지면 바로 10초간 파란색 uv램프가 작동됩니다.
Uv램프가 작동되더라도 센서가 움직임을 감지하면 즉시 작동이 중지됩니다.

Uv램프는 인체에 무해하지는 않으나 5cm이내로 접근하지 않는다면
인체 바로 앞에서 uv램프가 켜져도 전혀 해가 없습니다.
이는 인증 기관을 통한 시험에서 확인된 사실입니다.

사용상에 전혀 문제가 없으니 안심하고 사용하셔도 괜찮습니다.

감사합니다.

답변완료 치약 아무거나 다 사용가능한가요?? 2018.06.13 qkk***@naver.com

문의 아이콘 치약 사용가능한게 정해져 있지 않나요?? 암웨이 치약도 가능한가요?? 크기라던가..

답변 아이콘 [답변일자 : 2018-06-14]

저희 퓨레타는 가급적 많은 종류의 치약을 사용할수 있게끔 제작되었습니다.

일반적으로 시중에 판매하는 거의 대부분의 치약은 사용이 가능합니다.

다만 디자인이 아주 독특하거나 치약의 크기가 아주 큰 경우에는 치약홀더에 끼울수가 없기때문에 사용이 불가능하세요.

사용하고 계시는 치약의 크기를 알려주시면 호환여부를 안내해 드리겠습니다^^

감사합니다.

답변완료 램프교체 방법은 2018.06.08 nam***

문의 아이콘 지금 퓨레타를 사용하고 있는데...uv램프가 제대로 작동하고 있는지 어떻게 확인가능한가요?
그리고 램프교체 방법은 어떻게 하나요?

답변 아이콘 [답변일자 : 2018-06-11]

안녕하세요 고객님. 문의 주셔서 감사합니다.

UV램프 수명은 5년으로 교체시기가 되면 유상으로 서비스해 드리고 있습니다.
교체가 필요한 경우 고객센터 070-4142-2585로 문의 주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다.

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제품이 작동하지 않으신가요?
퓨레타는 발송전 테스트를 거쳐 출고된답니다.
아래 사용방법을 참고하여 확인을 부탁드립니다.

1. 첫 사용시, 기기 왼쪽에 있는 스위치를 눌러 전원을 켜고 유선 충전케이블을 이용해 6시간 이상 충전하세요.
2. 그 후 기기는 전 자동으로 작동합니다.
3. 기기에 가까이 다가가거나 움직임이 감지되면 센서등이 켜집니다. (약 1~2m)
(이때는 UV램프가 작동하지 않습니다.)
4. 움직임이 없다고 판단되면 센서등이 꺼지고 2분후 UV램프가 살균을 위해 약 10초 동안 작동합니다.
#주의#
UV램프는 살균을 위한 자외선을 방출하므로 인체와 가까이 하지 않아야 합니다.
5. 2시간이 경과하면 살균을 위해 UV램프가 약 10초 동안 작동합니다.
(UV램프가 작동하는 모습은 짧기 때문에 눈으로 관찰하기가 쉽지 않습니다.)



'퓨레타' 테스트 해보기!

UV램프를 테스트 하기 위한 간단한 방법이 있습니다.
이 테스트는 꼭 어두운 환경이 필요하지 않습니다. (낮 시간에도 가능합니다.)
1. 두꺼운 수건을 준비하세요.
2. 기기에 가까이 다가가 센서등이 켜지는 것을 확인하세요.
3. 수건으로 기기를 완전히 덮으세요. (스마트 센서와 태양열 전지판 모두)
4. 기기에서 멀어진 후 센서등이 켜지지 않게 관찰하세요.
5. 보라색의 UV램프가 약 2분후에 작동합니다.
6. 2시간이 지나면 다시 UV 램프가 작동하고 약 10초 정도 작동합니다.
7. 작동하는 시간이 짧기 때문에 가능하다면 카메라를 이용해 확인하는 것이 편리합니다.

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