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답변완료 방금주문했습니다 2018.09.07 gongj***@naver.com
답변완료 밝기조절 가능한 제품인가요?? 2018.09.01 jihyeon***@naver.com

문의 아이콘 밝기조절 가능한 제품인가요??

답변 아이콘 [답변일자 : 2018-09-03]

안녕하세요
세레스홈입니다.

디어캔들워머 우드 제품은 온오프 형식이며 대리석 제품은 빛조절이 가능한 디머타입입니다.
감사합니다.

답변완료 배송문의 및 상품문의 2018.08.21 cherry***@naver.com

문의 아이콘 안녕하세요 
오늘 오전 11시쯤에 입금했는데 배송 당일 출고 가능한가요?
그리고 보내주실때 색상 그레이 로 하자없는 상품으로 꼼꼼히 검수해서 보내주세요 ㅠㅠ
선물할꺼라서요.. 부탁드립니다.

답변 아이콘 [답변일자 : 2018-08-23]

안녕하세요 세레스홈입니다
오전 11시 결제건이라면 당일 출고됩니다.
답변이 늦어 죄송합니다.
받으신 제품의 문제가 있으신 경우 세레스홈 고객센터 [ 1833 -8837 ]로 연락주시면 조치도와드리겠습니다. 
감사합니다.

답변완료 빠른 배송 부탁드려요 2018.08.13 someda***
답변완료 세개주문한것중 하나가 불이 안켜져요. 2018.07.30 jess1***
답변완료 전구나갓어요 2018.07.21 rlaqha***@hanmail.net

문의 아이콘 이틀 쓰고 전구가 나갔는데 전구가 원래 이렇게 잘 나가는건가요?

답변 아이콘 [답변일자 : 2018-07-31]

안녕하세요 
할로겐 전구 특성상 이틀이 아닌 작동하자 마자 쇼트가 나는경우도 있습니다. 
긴 수명과 안정성을 위해 다른 엘이디등을 사용하면 좋겠지만 캔들을 녹이기 위해서는 전구에 열을 낼 수 있는 할로겐 전구가 이용되고 있습니다. 
할로겐 전구는 평균 1000~1500시간의 수명을 가지고 있지만 고온 발열로 인한 쇼트, 습기 등에 의한 합선으로 인해 종종 수명을 채우지 못하고 꺼지는 현상이 있습니다 
기본으로 동봉된 전구는 서비스 품목으로 AS처리가 불가능한점 양해부탁드립니다 
전구를 교체한 후에도 불이 안들어오는등의 제품 문제가 있을 경우 다시 문의 주시거나  세레스홈 고객센터 [1833-8837] 로 연락주시면 안내 도와드리겠습니다~! 
감사합니다

답변완료 배송잘못왔어요 2018.07.04 prais***@naver.com

문의 아이콘 그레이시켰는데 베이지가왔어요
안쪽상자에는 베이지 바깥 상자에는 그레이로표시되어있네요
사진첨부되지않아 첨부는 안하고 
글남겨요 
반품하고 다시받는거 귀찮아서 그냥쓸게요.....
주의하셔야겠네요

답변 아이콘 [답변일자 : 2018-07-06]

안녕하세요 고객님!
세레스홈입니다
먼저 저희 디어캔들워머 이용해주셔서 감사드립니다. 
본 제품은 워낙 대량제작되기 때문에 작업자분들이 서두르시다가 실수하신 부분 같습니다. 소중한 고객님 의견 담당부서에 전달하여 다시는 이런문제 생기지 않도록 주의에 만전을 기하겠습니다. 
불편을 드려 정말 죄송합니다.
더욱 노력하는 세레스홈이 되겠습니다
감사합니다~!

답변완료 선물포장 되나요? 2018.06.26 h_me***@naver.com

문의 아이콘 추가금을 내서라도 선물포장 가능한지 궁금합니다.

답변 아이콘 [답변일자 : 2018-06-29]

안녕하세요
세레스홈입니다
저희가 아직 포장서비스가 따로없지만
모든 제품은 선물하기 좋은 디자인 박스로 제작되고 있으니 
참고해주세요
감사합니다~^^

답변대기 밝기조절 가능한 제품인가요 ?? 2018.06.11 gana***

문의 아이콘 할로겐 램프 밝기조절 되나요 ?

답변완료 혹시오늘구매하면 배송언제오나요? 2018.06.01 silverp***@naver.com
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