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답변완료 배송잘못왔어요 2018.07.04 prais***@naver.com

문의 아이콘 그레이시켰는데 베이지가왔어요
안쪽상자에는 베이지 바깥 상자에는 그레이로표시되어있네요
사진첨부되지않아 첨부는 안하고 
글남겨요 
반품하고 다시받는거 귀찮아서 그냥쓸게요.....
주의하셔야겠네요

답변 아이콘 [답변일자 : 2018-07-06]

안녕하세요 고객님!
세레스홈입니다
먼저 저희 디어캔들워머 이용해주셔서 감사드립니다. 
본 제품은 워낙 대량제작되기 때문에 작업자분들이 서두르시다가 실수하신 부분 같습니다. 소중한 고객님 의견 담당부서에 전달하여 다시는 이런문제 생기지 않도록 주의에 만전을 기하겠습니다. 
불편을 드려 정말 죄송합니다.
더욱 노력하는 세레스홈이 되겠습니다
감사합니다~!

답변완료 선물포장 되나요? 2018.06.26 h_me***@naver.com

문의 아이콘 추가금을 내서라도 선물포장 가능한지 궁금합니다.

답변 아이콘 [답변일자 : 2018-06-29]

안녕하세요
세레스홈입니다
저희가 아직 포장서비스가 따로없지만
모든 제품은 선물하기 좋은 디자인 박스로 제작되고 있으니 
참고해주세요
감사합니다~^^

답변대기 밝기조절 가능한 제품인가요 ?? 2018.06.11 gana***

문의 아이콘 할로겐 램프 밝기조절 되나요 ?

답변완료 혹시오늘구매하면 배송언제오나요? 2018.06.01 silverp***@naver.com
답변완료 할로겐램프 2018.02.24 shit2***

문의 아이콘 35,50w 두개다 장착 가능한건가요?

답변 아이콘 [답변일자 : 2018-02-26]

고객님~!
35w , 50w 두개다 사용가능합니다
35w와 50w 는 밝기의 차이로 빛조절이 안되는 캔들워머같은경우
좀더 어두운 35w 로 사용해 주셔야 너무밝지 않아 좋습니다
감사합니다

답변완료 우드윅라지자 2018.02.23 qkzpwl***

문의 아이콘 우드윅 라지자 사용가능한가요?

답변 아이콘 [답변일자 : 2018-02-26]

저희 제품에 관심가져주셔서 감사드립니다
바닥부터 갓까지의 높이 18.5cm정도로
우드윅 라지자(17cm) 설치 가능합니다
감사합니다

답변완료 고장 잘나나여? 2018.02.06 yongg***@naver.com

문의 아이콘 상품 후기가....

답변 아이콘 [답변일자 : 2018-02-06]

안녕하세요
세레스홈입니다
먼저 저희 제품에 관심가져주셔서 감사드립니다
제품자체는 불이 켜지는등의 테스트를 통하여 출고 되고 있습니다. 
이후 불이 켜지지 않는등의 문제가 생기는 경우에 대해서는 할로겐 전구의 수명이 다한 문제로 교체하여 사용해주시면 됩니다.  할로겐 전구는 짧은시간 많은 발열을 해야하는 특성으로 인하여 필라멘트 부분이 손상되거나 전류가 조금만 과하게 흘러도 쇼트가 일어날 수 있어서 평균 수명을 채우지 못하고 불이 나가는 경우가 있습니다. 제품 자체의 불량은 아니시며,, 시중에 할로겐전구에도 이러한 현상이 발견되세요^^  
전구 교체에 대해서는 저희 AS정책상 처리가 가능한 기간에 대해서는 처리해드리고 있으며
처리기간이 지나신 경우 할로겐 전구 교체를 해보신 후 불이 안들어오거나 문제가 있는 경우에 고객센터[1833-8837]통하여 접수해주시면 처리도와드리겠습니다  

감사합니다

답변완료 할로겐 포함인가요?? 2018.02.04 rys0***

문의 아이콘 할로겐 포함인지 궁금해요

답변 아이콘 [답변일자 : 2018-02-06]

안녕하세요 저희 제품에 관심가져주셔서 감사드립니다
테스트용 할로겐 포함된 제품입니다~^^
감사합니다

답변완료 배송문의합니다. 2018.01.27 pooh***

문의 아이콘 주문한지 몇일이 지났는데 배송중으로만 나오고 실제 물건 이동상황은 전혀 나오지않고있네요. 언제쯤 받을수 있을까요

답변 아이콘 [답변일자 : 2018-01-29]

고객님 안녕하세요
먼저 저희 제품 이용해주셔서 감사드립니다.

주문해주신 제품은 재고도 넉넉하고, 당연히 입력된 송장번호로 24일 출고되어 정상 배송되어야 하는 제품인데ㅠㅠ
제품 작업 후 택배사 물류 창고가기 이전까지의 과정에서
분실이나 훼손등의 문제가 생겨 누락된 경우로 밖에 판단이 안되옵니다...
오래기다리셨을텐데 정말 죄송합니다.. 
내일 제품 다시 재출고 해드려도 괜찮으실까요
불편드려 정말 죄송합니다
내일 꼭 재출고 될 수 있도록 조치하겠습니다..ㅠㅠ
감사합니다

답변완료 배송언제와요ㅠㅠ 2018.01.19 okoios***@naver.com
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